Юридические документы

Политика возвратов

Документ определяет порядок отмены заказа, возврата оплаты и рассмотрения претензий по консультационным услугам и цифровым продуктам проекта JyotishGPT.

Исполнитель: Артемий Ксорос, самозанятый консультант, ИНН 500119421000. Контакты: art.ksoros@gmail.com, +7 (991) 979-71-19.

1. Общие условия

1.1. Настоящая Политика применяется к заказам, оформленным через сайт https://global.jyotishgpt.ru, email и указанный на странице заказа платёжный сервис проекта JyotishGPT.

1.2. Под услугами понимаются индивидуальные консультации, ответы на вопросы, анализ даты рождения, жизненных периодов и иные информационно-консультационные действия Исполнителя. Под цифровыми продуктами понимаются отчёты, тексты, записи, ссылки, расчёты, подборки рекомендаций, доступы к материалам и иные материалы, передаваемые дистанционно.

1.3. Политика является частью Публичной оферты и применяется совместно с ней, Политикой конфиденциальности и Дисклеймером AI и эзотерических консультаций.

2. Момент оказания услуги

2.1. Услуга считается оказанной в момент направления Заказчику согласованного результата: сообщения, отчёта, файла, ссылки, записи консультации или предоставления доступа к цифровому материалу.

2.2. Если заказ включает онлайн-сессию или переписку, услуга считается оказанной после проведения согласованной сессии либо направления ответа в рамках согласованного формата.

2.3. Факт несогласия Заказчика с выводами, рекомендациями, стилем интерпретации, прогнозом или субъективной ценностью консультации сам по себе не означает, что услуга оказана ненадлежащим образом.

3. Возврат до начала оказания услуги

3.1. До начала подготовки индивидуального результата, проведения консультации, отправки ответа или предоставления доступа к цифровому продукту Заказчик вправе отказаться от заказа и запросить возврат оплаты.

3.2. Возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов, если они уже возникли и подтверждаются условиями платёжного сервиса, банка или иного посредника.

3.3. Если стороны согласовали перенос консультации или иной альтернативный способ исполнения, возврат не производится автоматически: заказ сохраняется на новых согласованных условиях.

4. Возврат после начала или завершения оказания услуги

4.1. После начала индивидуальной подготовки материала, проведения консультации, направления ответа, отчёта, файла, записи, ссылки или предоставления доступа к цифровому продукту возврат не производится, за исключением случаев существенного нарушения согласованного объёма или срока по вине Исполнителя.

4.2. При частичном оказании услуги Исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненной части и документально подтверждённые расходы, а оставшуюся сумму вернуть Заказчику.

4.3. Не подлежат возврату суммы за индивидуальные цифровые продукты и материалы надлежащего качества, если они уже направлены Заказчику или доступ к ним предоставлен, поскольку такие материалы имеют цифровой или персонализированный характер. Возврат в таком случае может быть ограничен, кроме случаев существенного нарушения условий по вине Исполнителя.

5. Гарантии результата и ответственность

5.1. Консультации и цифровые материалы проекта JyotishGPT носят информационный, справочный, развлекательный и рекомендательный характер. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного жизненного, финансового, карьерного, семейного, психологического или иного результата.

5.2. Возврат не предоставляется только на основании того, что Заказчик не получил ожидаемый прогноз, не согласен с интерпретацией, не применил рекомендации или получил иной субъективный эффект от консультации.

5.3. Ответственность Исполнителя по любому требованию ограничена размером фактически оплаченной услуги, в связи с которой предъявлено требование.

6. Как запросить возврат

6.1. Для обращения необходимо написать на art.ksoros@gmail.com и указать дату оплаты, сумму, способ оплаты, контакт для связи, описание ситуации и желаемый способ урегулирования.

6.2. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок, обычно до 10 календарных дней с момента получения достаточной информации. При необходимости срок может быть продлён на время ожидания данных от платёжного сервиса или банка.

6.3. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если это технически возможно. Срок поступления средств зависит от банка, платёжного сервиса и правил соответствующей платёжной системы.

7. Персональные данные при возвратах

7.1. Для рассмотрения обращения и возврата оплаты Исполнитель обрабатывает контактные данные, сведения о заказе, платеже, переписке и реквизитах возврата в соответствии с Согласием на обработку персональных данных и Политикой конфиденциальности.